Che cos'è il marketing medico?
Il marketing medico può essere riassunto come un insieme di strategie di comunicazione e promozione per cliniche, ospedali, istituzioni e professionisti sanitari.
Tuttavia, a differenza del marketing tradizionale, il marketing medico è soggetto a una serie di norme etiche e regolamenti legali che ne disciplinano l'applicazione.
Tra queste, vi è la determinazione che i professionisti o le istituzioni sanitarie non siano autorizzati a promuovere se stessi in modo da sottintendere una superiorità rispetto ad altri professionisti del settore.
Se non hai ancora familiarità con queste tematiche, dai un'occhiata al nostro articolo precedente, in cui abbiamo spiegato cos'è il marketing medico e quali normative ne regolano l'applicazione.
Ora, se già sapete cos'è il marketing medico, in questo articolo capirete tutto ciò che si può fare per promuovere il vostro lavoro e/o la vostra struttura.
Quali sono le possibilità nel marketing medico?
Il marketing in ambito medico non mira a persuadere o a generare acquisti impulsivi; si concentra sul rafforzamento del posizionamento del marchio, offrendo maggiore sicurezza e affidabilità nel rapporto tra paziente e professionista/istituzione sanitaria.
Pertanto, nell'ambito del marketing medico sono consentite le seguenti pratiche:
La pubblicazione e l'utilizzo di immagini e/o audio
Ciò include l'utilizzo di fotografie e video che illustrino nel dettaglio l'ambiente di lavoro, immagini del professionista, dei membri del team e di altri collaboratori.
Ciò a condizione che non presenti caratteristiche considerate sensazionalistiche o che non generi una concorrenza sleale.
Per pubblicizzare dispositivi e risorse tecnologiche
Il professionista è autorizzato a divulgare informazioni, indicazioni e proprietà di dispositivi e/o risorse tecnologiche, a condizione che non attribuisca capacità privilegiate al dispositivo e che quest'ultimo sia approvato dall'Agenzia nazionale di sorveglianza sanitaria (Anvisa) o autorizzato dal Consiglio federale di medicina (CFM) per uso medico.
Includi riferimento
Il professionista o l'istituzione è libero di includere riferimenti in testi, immagini o audio che consentano al paziente di mettersi in contatto, fissare appuntamenti e ottenere informazioni su orari, ubicazione e procedure di erogazione dei servizi.
In tal senso, è consentita anche la fornitura di indicazioni sulle caratteristiche dell'ambiente. L'istituzione può fornire informazioni su parcheggio, sicurezza, privacy, comfort e ubicazione.
Oltre a fornire dettagli sui servizi, quali: piani assicurativi, assicurazione sanitaria e procedure eseguite.
Partecipare alla realizzazione di materiale promozionale
vengano rispettati Risoluzione CFM n. 2.336/2023.
Anche ai sensi dell'articolo 4 è autorizzata la partecipazione a materiale promozionale per piani sanitari e piani assicurativi autogestiti, a condizione che il professionista fornisca servizi a tali piani e ottenga l'autorizzazione per l'utilizzo della loro immagine.
Organizzazione e vendita di corsi
È consentito organizzare corsi e gruppi di lavoro a carattere informativo per i laici, così come la diffusione dei loro valori.
Il professionista o l'istituzione è inoltre autorizzato a organizzare e pubblicizzare i prezzi di corsi, servizi di consulenza o gruppi di lavoro riservati ai medici con l'obiettivo di discutere casi clinici e/o aggiornamenti in medicina, a condizione che l'accesso sia limitato ai medici in possesso di un CRM (numero di iscrizione all'Ordine dei Medici brasiliano) attivo e che la verifica di tali informazioni sia effettuata dall'organizzatore dell'evento, soggetto a sanzioni per responsabilità etica.
Autorizzazione per gli studenti di medicina a partecipare agli eventi
È consentito annunciare l'autorizzazione alla partecipazione di studenti di medicina a corsi, consulenze e gruppi di lavoro per la discussione di casi clinici, a condizione che siano identificati e consapevoli del rispetto, della riservatezza e delle regole generali del gruppo. L'organizzatore è responsabile di garantire il rispetto di tali criteri.
Per formulare un commento di carattere generale sulla pratica della professione
È ben accolto condividere commenti sul piacere di esercitare la professione medica, così come racconti motivazionali e la generazione di energia positiva che promuovano una buona immagine della medicina.
Bisogna però fare attenzione a non identificare pazienti o terzi e a non adottare un tono offensivo, ironico o dispregiativo che violi l'impegno etico richiesto dalla medicina.
Condivisione di risultati verificabili
È consentita la divulgazione di risultati verificabili relativi a trattamenti e procedure, purché non identifichino i pazienti in questione.
Annuncio dell'applicazione di protesi o ortesi
È consentita la pubblicità relativa all'applicazione di protesi e ortesi, farmaci e prodotti simili, a condizione che l'esecuzione di tali procedure rispetti le disposizioni del punto III dell'articolo 9, che descrivono le caratteristiche e le proprietà dei prodotti. Tuttavia, non è consentita la divulgazione di marchi commerciali o produttori.
Inoltre, sono richiesti la verifica e la prova di approvazione da parte di Anvisa e CFM.
Utilizzo delle immagini dei pazienti nei database
Con l'autorizzazione all'uso, l'immagine è consentita alle agenzie di immagini stock per i seguenti scopi:
- Preparazione di materiale destinato al pubblico riguardante malattie e procedure in medicina o relative a specialità con Iscrizione alla Qualifica Specialistica (RQE). Tale utilizzo è consentito allo scopo di divulgare sintomi, segni e manifestazioni che raccomandano una valutazione medica e possono descrivere possibili soluzioni tecniche.
- Dimostrazione dei risultati di tecniche e procedure, accompagnata unicamente da un testo didattico che illustri le problematiche terapeutiche e i fattori che influenzano i possibili esiti, nonché una descrizione delle complicanze riportate nella letteratura scientifica e conseguenti all'intervento.
- Inoltre, è opportuno includere sia gli sviluppi positivi che quelli insoddisfacenti.
- Ove applicabile, andrebbe inclusa anche l'evoluzione della procedura in relazione alle diverse fasce d'età e ai diversi tipi di corporatura, nonché la sua evoluzione immediata, intermedia e tardiva.
- L'acquisizione di immagini da parte di team esterni durante le procedure è consentita solo durante il parto, con l'autorizzazione della madre e/o dei familiari e con il consenso del medico. Ciò a condizione che non vi siano modifiche, miglioramenti o manipolazioni delle immagini, né alcuna identificazione delle pazienti, nel rispetto della loro privacy e riservatezza.
- È altresì vietato l'utilizzo di immagini a scopo dimostrativo e didattico di tecniche limitate al campo medico.
Autoritratti e testimonianze di pazienti ripubblicate
È consentita la condivisione di autoritratti e delle risposte dei pazienti, nonché l'utilizzo di testimonianze sulle prestazioni del professionista sanitario, tranne quando la testimonianza denota superiorità o implica una promessa di superiorità.
Ma cosa non si può fare nel marketing medico?
Per comprendere cosa non si può fare nel marketing medico, nonché le specifiche restrizioni, abbiamo preparato un articolo dedicato che illustra tutto ciò che non è consentito in questo settore.
Clicca qui per saperne di più sulle pratiche vietate nel marketing medico.
Le informazioni utilizzate per la stesura di questo articolo sono state ricavate dal Manuale di pubblicità medica, aggiornato alla data di pubblicazione, e sono soggette a modifiche.
