如果您是医生、医疗保健专业人员或代表该领域的机构,推广您的服务是吸引更多客户和创造更多收入的绝佳方式,但这种做法需要关注和谨慎。.
事实证明,医疗营销与传统营销的运作方式不同,它受到特定的道德标准和法律法规的约束。.
如果您还不熟悉这些问题,请查看我们之前的文章,其中我们解释了 什么是医疗营销 以及其绩效标准。
如果您已经了解什么是医疗营销,那么本文将帮助您了解在推广您的工作和/或机构时哪些事情是不能做的。.
医疗营销中哪些内容是被禁止的?
如有疑问,任何未经明确授权的行为都不应进行。然而,法律和联邦医学委员会(CFM)均已明确规定某些行为完全禁止。.
以下行为在医疗营销中是不允许的:
把自己包装成专家,而实际上并非如此。
未持有专业资格证书者,不得透露针对特定系统、器官和疾病的治疗方案。这同样适用于任何可能导致患者产生困惑的沟通。.
为设备分配特权功能
任何暗示专业人士或机构拥有任何类型技术和/或设备特权的披露或沟通都是禁止的。.
尤其当沟通内容暗示在医疗保健领域优于其他专业人士或机构时。.
分发未经注册的设备或药品。
未经Anvisa(国家卫生监督局)或其继任机构批准的药品和设备进行广告宣传是不允许的。.
参与市场营销活动以确保取得成果。
禁止参与和推广任何暗示疗效保证的药物、医疗用品或设备、食品或其他产品。.
同样的情况也适用于对食品、体育用品和卫生用品授予质量认证或其他任何形式的认可,这些认可暗示着在没有科学证据或带有商业偏见的情况下对产品效果的保证。.
虚假广告
严禁参与或协助传播任何形式的误导性广告。.
传播一种未被认可的技术
禁止传播或推广任何未经联邦医学委员会(CFM)认可的方法或技术。.
特权能力的分配
禁止披露、传播或宣传任何与专业人士或机构有关技术、方法、技术、设备及相关物品的特权能力有关的内容。.
换句话说,即使只有它自己使用这些技术或设备,它也传达出一种优越性或独特性。.
通过联盟提供服务
禁止通过联盟系统和类似安排提供服务。.
显示实时传输的图像。
禁止直播和传播手术、会诊及相关内容的实时影像。同样,无论患者是否明确授权,治疗技术或方法也禁止直播和传播。.
此类图像的使用仅限于科学研究和活动,且仅供医生和医学生在出示证明后使用。.
此外,即使在这种情况下,仍然需要事先获得患者或其法定代表人的授权。.
为亲朋好友提供咨询服务,以代替面对面咨询。
禁止以任何方式向亲属、家人或熟人提供咨询,以代替面对面的医疗咨询。.
这包括:提供医疗评估、建议或意见。.
然而,根据具体的远程医疗法规,这一决定可能会更加灵活。.
保证结果
禁止对治疗或手术效果做出保证、承诺或暗示。.
与奖项、竞赛、荣誉及类似活动相关。
医疗专业人员或机构不得授权或未能阻止他人使用其姓名或肖像,用于授予表明某位专业人员优于其他专业人员的头衔的竞赛、奖项或荣誉。.
换句话说,就是宣称某个专业人士是“最好的”、“最伟大的”或“独一无二的”。.
作为投资者,如何进行广告宣传
投资者在医疗机构或场所内,禁止为制药、光学、矫形器和假肢或医疗用品行业的公司做广告或展示广告材料。.
在商业场所内设立咨询室。
在制药、光学、矫形器和假肢或医疗用品行业的场所内,禁止设立或维持咨询室。.
以耸人听闻的方式或造成不正当竞争的方式行事。
任何专业人士或机构以耸人听闻或自我推销的方式进行不正当竞争,使用表示优越感的形容词或散布虚假或诽谤性内容的行为都是被禁止的。.
关于医疗营销的最后总结
您可能已经注意到,由于许多法律和道德问题,医疗营销与传统营销之间存在巨大差异。.
然而,有些情况虽然没有明确禁止,但仍然需要注意。.
例如:如果发现反复分享第三方出版物或帖子(即使不是医生分享的),这些出版物或帖子反复且系统地赞扬手术的技术和结果, 医疗事务传播委员会 (Codame) 有责任调查此事。
另一点需要考虑的是,作为医学界的代表,医生在接受任何频道或新闻媒体采访时,必须避免进行旨在吸引客户或暗示优越性和/或特权能力的自我推销行为。.
在这种情况下,专业人士不得透露任何联系方式、实际地址或虚拟地址等信息。.
但医生如何才能公开自己的专业资格呢?
技术资格的传播
一般来说,只有完成医学学位并在地区医学委员会 (CRM) 注册后,医生才能以医生的身份行医。.
另一方面,要被视为专科医生并进行宣传,除了毕业和CRM注册外,医生还必须拥有专科医生资格注册号(RQE),并且还可以宣传其他资格,例如与 广义 。
医生也可以公布其完成广义上的研究生课程,前提是他们已在区域医学委员会 (CRM) 正式注册,并且该公布必须采用以下格式:
拥有[研究生领域]研究生学历的医生 - 非专科医生。.
这也适用于在区域医学委员会 (CRM) 正式注册的研究生课程(严格意义上的研究生课程) 。
需要注意的是,持有专科医师资格的医生最多可以宣传两个专科以及与其专科相关的执业领域。.
此外,在制作广告材料时,医生的职称必须附上 CRM 注册号,专科医生的职称必须附上 RQE 注册号。.
但在医疗营销领域,我们可以做些什么呢?
为了解医疗营销中可以做些什么,以及每种做法的具体细节,我们准备了一篇专门的文章,涵盖了医疗营销中可以做的一切。.
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本文所用信息来自《 医疗广告手册》,该手册已更新至出版日期,但内容可能会有所更改。