Wenn Sie Arzt oder Angehöriger eines Gesundheitsberufs sind oder eine Institution in diesem Bereich vertreten, kann die Vermarktung Ihrer Dienstleistungen eine hervorragende Möglichkeit sein, mehr Kunden zu gewinnen und höhere Einnahmen zu erzielen. Diese Vorgehensweise erfordert jedoch Aufmerksamkeit und große Sorgfalt.
Es stellte sich heraus, dass medizinisches Marketing nicht auf die gleiche Weise funktioniert wie traditionelles Marketing und spezifischen ethischen Standards und rechtlichen Bestimmungen unterliegt.
Falls Sie mit diesen Themen noch nicht vertraut sind, werfen Sie einen Blick auf unseren vorherigen Artikel, in dem wir erklärt haben, was medizinisches Marketing ist und welche Standards seine Leistung regeln.
Wenn Sie bereits wissen, was Medizinmarketing ist, werden Sie in diesem Artikel alles verstehen, was bei der Vermarktung Ihrer Arbeit und/oder Ihrer Institution nicht möglich ist.
Was ist im medizinischen Marketing verboten?
Im Zweifelsfall sollte alles unterlassen werden, was nicht ausdrücklich genehmigt ist. Es gibt jedoch bestimmte Praktiken, die sowohl vom Gesetz als auch vom Bundesärztekammerrat (CFM) als gänzlich verboten eingestuft wurden.
Folgende Praktiken sind im medizinischen Marketing nicht zulässig:
Sich als Experte ausgeben, ohne einer zu sein
Es ist nicht gestattet, ohne entsprechende Facharztausbildung Behandlungsmethoden für bestimmte Organsysteme, Organe und Krankheiten offenzulegen. Dies umfasst auch jegliche Kommunikation, die zu Verwirrung beim Patienten führen könnte.
Zuweisung privilegierter Funktionen an Geräte
Jegliche Offenlegung oder Kommunikation, die den Eindruck erweckt, dass die betreffende Fachkraft oder Institution über einen privilegierten Zugang zu irgendeiner Art von Technologie und/oder Ausrüstung verfügt, ist untersagt.
Insbesondere dann, wenn die Kommunikation eine Überlegenheit gegenüber einem anderen Fachmann oder einer anderen Institution im Gesundheitswesen suggeriert.
Vertrieb nicht registrierter Ausrüstung oder Medikamente
Werbung für Arzneimittel und Ausrüstung, die nicht von Anvisa (Nationale Gesundheitsüberwachungsbehörde) oder anderen Nachfolgeorganisationen oder -behörden zugelassen sind, ist nicht gestattet.
Beteiligung an Marketingmaßnahmen zur Sicherstellung von Ergebnissen
Die Teilnahme an und die Werbung für Medikamente, medizinische Hilfsmittel oder Geräte, Lebensmittel oder sonstige Produkte, die eine Ergebnisgarantie implizieren, ist verboten.
Gleiches gilt für die Vergabe von Qualitätssiegeln oder anderen Formen der Zulassung von Lebensmitteln, Sport- und Hygieneprodukten, die eine Garantie für Ergebnisse ohne wissenschaftlichen Beweis oder mit kommerzieller Voreingenommenheit implizieren.
Irreführende Werbung
Die Beteiligung an oder die Mitwirkung an der Verbreitung irreführender Werbung jeglicher Art ist strengstens verboten.
Verbreitung einer unbekannten Technik
Die Verbreitung oder Förderung von Methoden oder Techniken, die vom Bundesrat für Medizin (CFM) nicht anerkannt sind, ist verboten.
Zuweisung privilegierter Kapazität
Es ist verboten, Informationen preiszugeben, weiterzugeben oder zu bewerben, die auf besondere Fähigkeiten eines Berufsstandes oder einer Institution in Bezug auf Techniken, Methoden, Technologien, Ausrüstung und ähnliche Gegenstände hinweisen.
Mit anderen Worten, es vermittelt Überlegenheit oder Exklusivität bei der Verwendung von Techniken oder Geräten, selbst wenn es der Einzige ist, der sie verwendet.
Dienstleistungen über ein Konsortium anbieten
Es ist verboten, Dienstleistungen über Konsortialsysteme und ähnliche Vereinbarungen anzubieten.
In Echtzeit übertragene Bilder werden angezeigt
Die Ausstrahlung und Verbreitung von Bildern von Behandlungen, Beratungen und ähnlichen Inhalten in Echtzeit ist verboten. Gleiches gilt für Behandlungstechniken oder -methoden, unabhängig davon, ob eine ausdrückliche Einwilligung des Patienten vorliegt oder nicht.
Die Verwendung dieser Art von Bildmaterial ist nur für wissenschaftliche Arbeiten und Veranstaltungen gestattet und ist ausschließlich für Ärzte und Medizinstudenten gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises bestimmt.
Darüber hinaus ist auch in dieser Situation die vorherige Zustimmung des Patienten oder seines gesetzlichen Vertreters erforderlich.
Beratungen für Freunde und Familie als Ersatz für persönliche Beratungen anbieten
Es ist verboten, Verwandten, Familienmitgliedern oder Bekannten Beratungen anzubieten, die eine persönliche ärztliche Beratung ersetzen.
Dies umfasst: die Bereitstellung medizinischer Beurteilungen, Empfehlungen oder Ratschläge.
Diese Entscheidung könnte jedoch im Lichte spezifischer Telemedizin-Vorschriften flexibler gestaltet werden.
Garantierte Ergebnisse
Es ist verboten, gute Ergebnisse bei Behandlungen oder Eingriffen zu garantieren, zu versprechen oder anzudeuten.
Mit Preisen, Wettbewerben, Ehrungen und ähnlichen Veranstaltungen in Verbindung gebracht werden
Es ist einem Angehörigen der Gesundheitsberufe oder einer Einrichtung nicht gestattet, die Verwendung seines Namens oder Bildes in Verbindung mit Wettbewerben, Preisen oder Ehrungen zu genehmigen oder nicht zu verhindern, die Titel verleihen, die die Überlegenheit eines Angehörigen der Gesundheitsberufe gegenüber einem anderen anzeigen.
Mit anderen Worten, zu erklären, dass ein Profi „der Beste“, „der Größte“ oder „der Einzige“ sei.
Werbung für Investoren
Als Investor ist es verboten, in Arztpraxen oder medizinischen Einrichtungen für Unternehmen aus den Bereichen Pharmazie, Optik, Orthopädie und Prothetik oder medizinische Versorgung zu werben oder Werbematerial für diese Unternehmen auszustellen.
Unterhaltung eines Sprechzimmers in Gewerbebetrieben
Es ist verboten, in Betrieben der pharmazeutischen, optischen, orthopädischen und prothetischen Branche oder der medizinischen Versorgungsbranche einen Beratungsraum zu haben oder zu unterhalten.
Sich aufsehenerregend oder so zu verhalten, dass unlauterer Wettbewerb entsteht
Jegliche Praxis, bei der sich ein Berufstätiger oder eine Institution auf reißerische oder werbewirksame Weise verhält und dadurch unlauteren Wettbewerb darstellt, Adjektive verwendet, die Überlegenheit bezeichnen, oder falsche oder verleumderische Inhalte verbreitet, ist verboten.
Schlussbemerkungen zum Thema Medizinmarketing
Wie Sie vielleicht schon bemerkt haben, besteht aufgrund einer Reihe rechtlicher und ethischer Probleme ein großer Unterschied zwischen medizinischem Marketing und traditionellem Marketing.
Es gibt jedoch Situationen, die zwar nicht ausdrücklich verboten sind, aber dennoch Aufmerksamkeit erfordern.
Wenn beispielsweise ein wiederkehrendes Muster bei der Weitergabe von Veröffentlichungen oder Beiträgen Dritter festgestellt wird, die auch nicht vom Arzt selbst geteilt werden und die Technik und die Ergebnisse von Verfahren wiederholt und systematisch loben, ist es die Aufgabe des Medical Affairs Dissemination Committee (Codame), dieser Angelegenheit nachzugehen.
Ein weiterer zu berücksichtigender Punkt ist, dass der Arzt als Vertreter der Medizin bei Interviews mit jeglichen Fernsehsendern oder Nachrichtenagenturen jegliches selbstverherrlichendes Verhalten unterlassen muss, das darauf abzielt, Patienten zu gewinnen oder Überlegenheit und/oder privilegierte Fähigkeiten suggeriert.
In diesem Fall ist es dem Fachmann unter anderem untersagt, Kontaktmittel, physische oder virtuelle Adresse offenzulegen.
Doch wie kann ein Arzt seine beruflichen Qualifikationen öffentlich machen?
Verbreitung technischer Qualifikationen
Grundsätzlich darf sich ein Arzt nur dann als Arzt ausgeben und in diesem Bereich praktizieren, wenn er sein Medizinstudium abgeschlossen und sich beim Regionalen Ärzterat (CRM) registriert hat.
Um hingegen als Spezialist anerkannt und beworben zu werden, muss der Arzt neben dem Studienabschluss und der CRM-Registrierung auch die Specialist Qualification Registration Number (RQE) besitzen und darf darüber hinaus weitere Qualifikationen wie beispielsweise postgraduale in Bereichen, die mit dem Fachgebiet in Zusammenhang stehen, vorweisen.
postgradualen Kurses im weiteren Sinne, vorausgesetzt, er ist ordnungsgemäß beim CRM (Regionalen Ärzterat) registriert und diese Veröffentlichung erfolgt in folgendem Format:
Arzt mit postgradualer Ausbildung im [postgradualen Bereich] - Nicht-Spezialist.
Das Gleiche gilt für postgraduale Programme (im engeren Sinne), die ordnungsgemäß beim CRM (Regionalrat für Medizin) registriert sind.
Wichtig ist zu beachten, dass Ärzte mit einem Facharzttitel berechtigt sind, für bis zu zwei Fachgebiete und Tätigkeitsbereiche zu werben, die mit ihrem Fachgebiet in Zusammenhang stehen.
Darüber hinaus ist es bei der Erstellung von Werbematerialien erforderlich, dass der Titel „Arzt“ mit der CRM-Registrierungsnummer und der Titel „Facharzt“ mit der RQE-Registrierungsnummer versehen wird.
Doch was lässt sich im Bereich Medizinmarketing tun?
Um zu verstehen, was im Bereich Medizinmarketing alles möglich ist und welche Besonderheiten die einzelnen Praktiken aufweisen, haben wir einen speziellen Artikel vorbereitet, der alles abdeckt, was im Bereich Medizinmarketing getan werden kann.
Klicken Sie hier, um mehr über zulässige Marketingpraktiken im medizinischen Bereich zu erfahren.
Die für diesen Artikel verwendeten Informationen stammen aus dem Medical Advertising Manual, wurden bis zum Veröffentlichungsdatum aktualisiert und können sich ändern.
